Сервис

Сервис и поддержка

Специалисты сервисной службы оказывают техническую поддержку, консультируют и осуществляют сопровождение программ управления для АСУ ТП и MES, в том числе для ранее установленных систем управления процессом плант ит и брюмакс. Мы гибко реагируем на запросы и потребности заказчиков и предоставляем на выбор или в комбинации несколько форматов помощи:

Абонентское обслуживание - регламентные и профилактические работы, которые выполняются посредством удаленного доступа, консультирования персонала заказчика по вопросам эксплуатации программ управления на базе выбранного клиентом пакета сервисных часов.

Сервисное обслуживание - работы по обслуживанию системы, диагностика и устранение неполадок и сбоев в работе системы, посредством удаленного подключения к системе и/или консультирования специалистов завода.

Выездное сервисное обслуживание – сервисные работы, которые мы проводим непосредственно на заводе, где установлена наша система управления.

Мониторинг системы и поддержка в режиме 24/7.

Техническая поддержка в формате Абонентского и Сервисного обслуживания стандартно осуществляется по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (Мск).

Для заключения договоров поддержки обращайтесь к нашим специалистам:
Адрес эл. почты для обращений: support@solisoft.group
Телефон горячей линии поддержки +7 (495) 640 55 06

Нужна помощь? Напишите в службу поддержки